← Kembali ke Portal

Kebijakan Refund

Terakhir diperbarui: Juni 2026

1. Umum

Langganan PRIMA Portal bersifat digital dan aktif segera setelah pembayaran dikonfirmasi.

2. Refund

• 7 hari pertama setelah pembayaran pertama: refund penuh jika Anda belum menggunakan lebih dari 10% kuota token paket tersebut.
• Pembayaran perpanjangan: tidak dapat di-refund setelah periode baru dimulai.
• Paket gratis: tidak berlaku refund.

3. Cara Mengajukan

Kirim email ke PRIMA STUDIO AI dengan bukti pembayaran, email akun, dan alasan permintaan. Proses 3–7 hari kerja.

4. Pembatalan

Anda dapat membatalkan perpanjangan otomatis kapan saja. Akses tetap berlaku sampai akhir periode yang sudah dibayar.